وصول مطالبات

این سامانه به‌صورت یکپارچه، فرآیند مدیریت، پیگیری و ارتباط با مشتریان دارای بدهی معوق را به شکل هوشمند، دقیق و قابل‌ردیابی فراهم می‌سازد و هم‌اکنون در چندین بانک کشور با استقبال قابل‌توجهی مورد استفاده قرار گرفته است.

 

اهداف اصلی سامانه وصول مطالبات:

❒    تسهیل فرآیند برقراری تماس با دارندگان تسهیلات معوق بدون نیاز به شماره‌گیری دستی

❒    توزیع بهینه تماس‌ها بین کارشناسان بر اساس حجم کار و اولویت مطالبات

❒    افزایش بهره‌وری منابع انسانی و کاهش اتلاف زمان

❒    ارتقای نرخ بازپرداخت مطالبات و بهبود عملکرد واحد وصول مطالبات

❒    افزایش سرعت و دقت در فرآیند پیگیری مطالبات

❒    کاهش هزینه‌های عملیاتی و نیروی انسانی

 

برخی امکانات نرم‌افزار وصول مطالبات بانی‌کام:

❍      دریافت خودکار اطلاعات تسهیلات

❍      ثبت و ضبط کامل سوابق تماس‌ها

❍      یکپارچگی با سامانه CRM بانک

❍      افزایش سرعت و بهره‌وری در تماس‌ها

❍      طراحی و سفارشی‌سازی فرآیندها با Visual Flow Designer

❍      گزارش‌گیری جامع و تحلیلی

·          تعداد کل تماس‌ها

·          درصد تماس‌های موفق و ناموفق

·          مدت زمان مکالمات

·          عملکرد کارشناسان و واحدها

·          وضعیت وصول مطالبات به تفکیک تسهیلات و اقدامات انجام‌شده

❍      امکانات پیشرفته ارتباطی

·          زمان‌بندی خودکار تماس مجدد در صورت عدم پاسخگویی

·          امکان تماس با ضامن یا مدیرعامل در صورت نیاز

·          ضبط، آرشیو و دسترسی امن به تمامی مکالمات

 

نتیجه‌گیری

سامانه وصول مطالبات بانی‌کام، ابزاری کارآمد برای بهبود فرآیندهای وصول بانکی و بهینه‌سازی ارتباط با مشتریان بدهکار است.

این سامانه با ترکیب فناوری‌های هوشمند تماس، مدیریت داده و گزارش‌گیری تحلیلی، به بانک‌ها کمک می‌کند تا با حداکثر کارایی و شفافیت، مطالبات معوق خود را مدیریت و وصول نمایند.