سامانه‌ی ضبط مکالمات
ضبط مکالمات: سامانه‌ای جهت ضبط مکالمات ورودی، خروجی و داخلی سازمان که امکانات زیر را در بر دارد:
- امکان ضبط مکالمات به صورت خودکار و زمانبندی شده
- امکان برنامه‌ریزی ضبط برای خطوط شهری و یا شماره‌های داخلی مشخص
- امکان گزارش‌گیری از مکالمات براساس تماس‌گیرنده، زمان تماس، اپراتور و ....
- عدم بروز تغییر محسوس در فرآیندهای جاری